Palvelumuotoilu - toiminnan kehittäminen uudelle tasolle

Koulutus alkaa
11.10.2017
Koulutus päättyy
1.11.2017
Haku alkaa
4.8.2017
Haku päättyy
1.10.2017
Hinta
160 € + alv
Laajuus
2 iltapäivää
Opetuskieli
Suomi

Opintojakson yleiskuvaus

Aika
ke 11.10. ja ke 1.11. klo 12.00-16.00
 
Paikka
Centria-ammattikorkeakoulu, Vierimaantie 7, Ylivieska
 
Koulutuksen sisältö
 
Miten luodaan uusia kumppanuuksia ja ideoita liiketoimintaan? Miten alueellisia arvoketjuja kehitetään?
 
Koulutuksen aikana käydään läpi palvelumuotoilun perusteita ja hyötyjä yrityksen toiminnan kehittämisessä. Koulutuksessa toteutetaan yhdessä yksi kevyt prosessi asiakaslähtöisestä toiminnan kehittämisestä, ja osallistuja saa näin käytännön kokemusta palvelumuotoilun hyödyntämisestä omaan työhönsä. Koulutuksen aikana osallistujat verkostoituvat keskenään ja harjoitustöinä ideoidaan yhteistyönä toteutettavia uusia palveluita.
 
Palvelumuotoilusta on tullut nopeasti kasvava suuntaus kehittämistyössä yrityksissä ja julkisella sektorilla. Kehittämisnäkökulma perustuu asiakaslähtöisyyteen, yhteiskehittämiseen, palveluprosessien näkyväksi tekemiseen ja kokeilevaan kehittämiseen.
 
Koulutuksen kohderyhmä
Koulutus on tarkoitettu kaikille palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä työskentelystä kiinnostuneille.
 
Koulutuksen tavoitteet ja menetelmät
Kahden lähiopetuskerran aikana osallistujat tutustuvat asiakaslähtöiseen näkökulmaan ja palvelumuotoilun mahdollisuuksiin yksittäisten palveluiden ja organisaatioiden toiminnan kehittämisessä. Teoria kiinnitetään käytäntöön kokeilemalla itse palvelumuotoilun työkaluja käytännössä.
 
Kouluttaja
Helinä Nurmenniemi, Centria-ammattikorkeakoulu
 
Hinta
160 € /hlö (+ alv 24%). Hinta sisältää koulutuksen, jaettavan materiaalin ja iltapäiväkahvit.
 

Ilmoittautuminen
koulutussihteeri Anja Nikkarikoski puh. 044-4492 720, anja.nikkarikoski@centria.fi

koulutuspäällikkö Paula Oja, 044-4492 721, paula.oja@centria.fi

 

Seuraa meitä somessa: